Exemplos de aplicação de soluções de IA
A Inteligência Artificial (IA) deixou de ser apenas um conceito futurista e já é uma ferramenta prática que muitas empresas utilizam para ganhar eficiência, reduzir custos e melhorar a experiência dos clientes. Para perceber como a IA pode ser aplicada, partilhamos alguns exemplos simples e claros.
Assistentes Virtuais Internos
Os colaboradores perdem muito tempo a procurar informação em manuais, documentos internos, a perguntar a colegas, seja presencialmente, por email ou chamada.
Para reduzir o tempo perdido, por vezes várias horas por semana, é possível construir assistentes virtuais, disponíveis via chat, capazes de responder a perguntas frequentes dos colaboradores em poucos segundos.
Sistemas Preditivos
Em empresas com poucos colaboradores e em que cada pessoa tem mais do que um cargo, por vezes fica difícil acompanhar todos os indicadores necessários para uma correta gestão do negócio.
É possível implementar sistemas de análise de dados em tempo real que elaboram relatórios periódicos com a informação relevante e com a indicação de possíveis problemas e soluções, o que permite agilizar o trabalho do gestor.
Sistemas de Agendamento por Chat
Quando um potencial cliente envia uma mensagem para tirar uma pequena dúvida antes de agendar um serviço, poderá esperar horas ou dias para ter uma resposta, caso não haja uma equipa 24/7 dedicada. Por vezes, poderá ser a diferença entre fechar ou não o negócio.
Com um sistema de agendamento por chat controlado por um agente IA, quando um potencial cliente interage, recebe uma resposta poucos momentos depois, aumentando a probabilidade de captar o cliente. Estes sistemas como funcionam 24/7 e podem ser persuasivos, garantem que ninguém ficará mais que alguns minutos à espera de uma resposta antes de avançarem com um agendamento.
Estes são apenas alguns exemplos práticos da aplicação da IA nas empresas. Se na sua empresa há atividade e processos repetitivos, poderemos ajudá-lo a automatizá-los, disponibilizando os seus colaboradores para as tarefas mais críticas. Agende uma reunião connosco e saiba como poderemos tornar a sua empresa mais eficiente.
